Asiakkaitamme ovat
sosiaali- ja terveydenhuollon yksityiset ja julkiset organisaatiot sekä järjestöt
johto-, esimies-, asiakasvastuu- ja kehittämistehtävissä toimivat henkilöt
kouluttajaorganisaatiot
Heitä kaikkia kiinnostaa:
asiakaslähtöinen ja ketterä palveluiden kehittäminen
He suhtautuvat myönteisesti:
teknologian mahdollisuuksien hyödyntämiseen
“Ehdottomasti koulutuskokonaisuuden parasta antia, uutta asiaa. Koulutuksessasi on hyvä tunnelma.”
On kiva saada tällaista palautetta koulutuksistamme: +selkeä, +innostava, +energinen, +läsnäolo, +kivat harjoitukset, +työkalut, +asiantunteva, +vuorovaikutus.
“Suuret kiitokset Eevalle, sinulla on oikein hyvä asenne, ja olet hyvä luennoitsija ja innostava sparraaja!
Päivän jälkeen oli innostunut olo ja tuntui, että jäi mieleen hyviä työkaluja työpaikalle vietäväksi. Innolla odottelen kevään seuraavia koulutuspäiviä!”
Sote asiakaspolku kuntoon -referenssit
2021 Oulu, hyvinvointipalvelut, Case Mielenterveys:
asiakaspersoonat
kokemusasiantuntijoiden haastattelut
mielenterveyden ammattilaisten haastattelut
nykyinen asiakaspolku
tilannekuva
tärkeimmät kehittämiskohdat
mielenterveyden palveluiden digitaaliset mahdollisuudet
konsepti-ideat asiakkaan kehittämiskohtien ratkaisemiseksi
asiakaslähtöisen kehittämisen valmennus
2021 Sosiaalialan yritys N.N., Case Sosiaalihuolto
asiakaspersoona
asiakaspolku
tilannekuva
tärkeimmät kehittämiskohdat
uuden palvelun konseptointi
pilot-asiakkaan hankinta
verkostoituminen ja digistrategian selvittäminen
yhteiskehittämisen ja ketterän kehittämisen valmennus
2020 Kanta-Hämeen Keskussairaala, Hämeenlinna, Case Uniapnea:
asiakaspolku
tilannekuva
tärkeimmät kehittämiskohdat
kehittämisen digitaaliset mahdollisuudet
konsepti-ideat
yhteiskehittämisen ja ketterän kehittämisen valmennus
Asiakaspalautetta
Koulutusreferenssit
1. Terveydenhuollon henkilöstön innovaatiokoulutukset OYS:ssa
Terveydenhuollon ammattilaisten innovaatiovalmennuskokeilu järjestettiin ajalla 9.11.2016 – 20.6.2017 Oulun Yliopistosairaala OYS:ssa.
Valmennuksen tarkoituksena oli tarjota tietoa, taitoa, työkaluja, innostusta ja rohkaisua innovointiin ja kehittämiseen terveydenhuollon ammattilaisille.
Valmennuksella haluttiin auttaa terveydenhuollon ammattilaisia ymmärtämään ja luomaan innovaatiokulttuuria, aktivoitumaan käytännönläheiseen innovatiiviseen ajatteluun, löytämään työstään kehittämiskohteita sekä työstämään kehittämisideoita eteenpäin ratkaisuiksi.
Valmennusmoduleita oli kahdenlaisia: perustaitojen valmennusta sekä osasto/ongelmakohtaista jatkovalmennusta. Valmennustilaisuuksia järjestettiin yhteensä 15 kpl ja niihin osallistui yhteensä 91 henkeä.
Valmennuksen osallistujat olivat hyvin laajasti OYS:in eri osastoilta ja ammattiryhmistä.
Osallistujien ammattinimikkeet vaihtelivat ylilääkäristä laatupäällikköön, apulaisosastonhoitajasta radiologiin, ortopedista kouluttajaan ja kardiologista kätilöön.
Palautteen perusteella valmennuksen sisältö vastasi hyvin osallistujien ajankohtaisiin tarpeisiin, antoi uutta tietoa, uusia taitoja ja työkaluja. Osallistujat kokivat erinomaisena sen, että he saivat positiivista asennetta ja itseluottamusta kehittämistyöhön.
Valmentaja Eeva Kiurun osaamista pidettiin erinomaisena tai hyvänä. Palautteen perusteella hän onnistui innostamaan osallistujia kehittämistoimintaan.
Kokeilu jatkui kevääseen 2018. Valmennuskokeilun rahoitti AIKO-hanke / BusinessOulu.
“Eeva onnistui luomaan kannustavan ja positiivisen ilmapiirin.”
— Hoitaja, OYS
Eeva Kiuru on valmentanut yli 100 terveyden innovaattoria Oulun Yliopistosairaalassa. Osallistujien palaute on ollut innostunutta. "On ollut ilo huomata, että OYS:issä on satoja terveydenhuollon ammattilaisia, jotka ovat myös parhaita terveyden innovaattoreita."
2. Innostavat, toiminnalliset ja käytännönläheiset koulutukset
Koulutuksemme koostuu intensiivisistä moduleista, joissa on sopivassa suhteessa teoriaa ja käytäntöön soveltamista.
Käytämme uusimpia pedagogisia menetelmiä, kuten käänteistä luokkahuonetta, ennakkotehtäviä, ja käytämme runsaasti esimerkkejä elävästä elämästä.
Saamme usein huippupalautetta koulutettaviltamme. Asiakkaamme kiittelevät vahvaa toimialatuntemusta, innostavaa, toiminnallista ja läsnäolevaa valmennustapaa sekä digiajan huomioivaa koulutusotetta.
Koulutuksiin osallistuneet ovat kertoneet meistä näin:
“Asiantunteva, innostunut ja innostava kouluttaja.”
“Eeva Kiuru oli parasta mitä kurssi on tähän mennessä tarjonnut. Asiantuntija juuri alaan liittyen. Sai todella paljon ideoita ja ajatuksia omaan projektiin.”
“Paras päivä tähän mennessä tässä koulutuksessa.”
“Parasta keskustelut ja innostava ilmapiiri.”
“Koulutus antoi kokonaisuudessaan paljon oma kehitysprojektia varten.”
“Parasta yksilöllinen neuvonta ja keskustelut, kiitos pienen ryhmän ja innoittavan luennoitsijan.”
“Hyvät tehtävät joiden avulla sai hyvin omaa ajattelua/toimintaa kehitettyä.”
Terveysteknologia ja hyvinvointiteknologia ovat nopeasti kehittyviä aloja. Jokaisen terveydenhuollon ammattilaisen tulee tietää perusasiat terveyden ja hyvinvoinnin innovaatioista sekä opetella perustaidot, jotta oma arkipäiväinen kehittämistoiminta on mahdollista.
“Nyt tiedän miten voin viedä ideoitani eteenpäin.”
3. Tekesin innovaatiotyöpajojen fasilitointi Helsingissä, Turussa ja Oulussa
Toteutimme onnistuneesti kansallisen innovaatiotyöpajasarjan Oulussa, Turussa ja Helsingissä maalis-lokakuussa 2017.
Työpajojen tarkoituksena oli jäsentää osallistujille näkemys Suomen kaikista olemassa ja kehitteillä olevista sosiaali- ja terveysalan ekosysteemeistä eli innovaatio- ja testaus-ympäristöistä ja viedä eteenpäin niiden toiminnan ja palveluprosessien laadullista kehittämistä.
Työpajan tilaajana oli Tekes, joka toteutti työpajasarjan yhteistyössä Sosiaali- ja terveysministeriön ja Sitran kanssa. Asiakas oli tyytyväinen työpajoihin ja antoi seuraavan palautteen:
“Eeva Kiurun vahva terveysteknologia- ja liiketoimintaosaaminen, monipuolinen kehittämiskokemus sekä positiivinen ja energinen työtapa ovat edesauttaneet merkittävästi terveysalan innovaatio- ja testausympäristöjen yhteistyön rakentamista.”
“Voimme suositella
Eeva Kiurua kehittämisen kumppaniksi
ja fasilitaattoriksi
haastaviin ja tavoitteellisiin
yhteiskehittämisen prosesseihin ja
kehittämistilaisuuksiin.”
Fasilitoimme onnistuneesti Tekesin innovaatiotyöpajat Helsingissä, Turussa ja Oulussa. Työpajojen aiheena oli Suomen sote-alan innovaatio- ja testausympäristöjen toiminta ja kehittäminen. Kuva: Eeva Kiuru
TestBed työpajan aikana tutustuimme myös mielenkiintoiseen HUS TestBediin. Kuva: Eeva Kiuru
4. Luonnontuoteyrittäjien innovaatiotyöpajat
Toteutimme Oulun seudulla palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäneiden työpajojen sarjan luonnontuotealan yrittäjille helmi-maaliskuussa 2019.
Toiminnallisissa työpajoissa luonnontuotealan yrittäjät kehittivät toimintaansa ja suunnittelivat pienryhmissä uusia tuotteita asiakkaan esittämien toiveiden ja tarpeiden pohjalta. Työpajoissa opeteltiin käytännössä mm. seuraavia tuotteisiin johtavia palvelumuotoilu- ja innovaatiotaitoja:
Asiakaslähtöisyys: Asiakkaan kuunteleminen, asiakkaan ongelman ymmärtäminen, asiakasymmärrys, tarvelähtöinen kehittäminen
Ideointitaidot: Oma ideointi, ryhmässä ideointi, snowballing-tekniikka, aivoriihi, ideoinnin rajaaminen ja kohdentaminen asiakkaan ongelmaan ja tarpeeseen
Yhteistyötaidot: Vertaisarviointi, vertaistuki, ryhmätyöskentely
Tuotteistamistaidot: Tuotteistaminen, mainoksen tekeminen, markkinointi, viestintä, yhteisen tuotekatalogin tekeminen ja brändääminen
Esiintymistaidot: Itsensä esittäminen mediassa, idean esittäminen ryhmälle, uskallus ja rohkeus
Ketterät ja käytännönläheiset digitaidot: Yhteisen esitteen kokoaminen pilvi-alustalle, ensimmäisen version tekemisen uskaltaminen.
Eri asioita innovoidaan erilaisissa ympäristöissä. Tässä työpajassa innovatiiviset luonnontuotealan yrittäjät kehittämässä uutta Eeva Kiurun johdolla. Kuva: Anne Siira-Pietikäinen
Monet työpajamme ovat kliinisessä ympäristössä mutta toisiin saattaa osallistua myös karvaisia ystäviä. Kuva: Anne Siira-Pietikäinen
“Eevalla on innostava ja selkeä puhe. Hän pitää hyvin langat käsissä.”
Minkälaisia asiakkaita olemme kouluttaneet?
Olemme kouluttaneet, valmentaneet ja fasilitoineet mm. seuraavanlaisissa ammateissa ja elämäntilanteissa olevia ihmisiä:
Kuten huomaat, asiakaslähtöinen kehittäminen kuuluu meille kaikille - tittelistä ja asemasta riippumatta.
Ota yhteyttä niin katsotaan yhdessä sinun tai organisaatiosi tilanteeseen sopiva käytännönläheinen ja hyödyllinen koulutus tai valmennus.